Sıkça Sorulan Sorular
Fatura nasıl ödenir?
Faturalarınızı Online İşlem Merkezi, Hızlı Ödeme, N Kolay noktaları veya EFT/Havale kanallarıyla ödeyebilirsiniz. Ödeme sayfası için buraya tıklayın.
İnternet bağlantım yavaş, ne yapmalıyım?
- Modem/router gücünü kontrol edin ve yeniden başlatın.
- Kabloların sağlamlığını ve ışık durumunu kontrol edin.
- Modem arayüzünden bağlı cihaz sayısını azaltın.
- Sorun devam ederse destek formu doldurun.
Adres değişikliği nasıl yapılır?
Adres değişikliği için profilinizden "İnternet Nakli" bölümüne girip formu doldurabilirsiniz. Kurulum randevusu SMS ile bildirilecektir.
Modem şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Modem fabrika ayarlarına dönmek için reset tuşuna 10 saniye basın. Arayüz kullanıcı adı "admin", şifre "admin" olacaktır. Daha sonra yeni şifre belirleyebilirsiniz.
Destek hattı numarası nedir?
Her türlü destek için 0282 652 04 04 veya 0850 350 50 59 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
İnternet paketimi nasıl yükseltebilirim?
Profilinizdeki “Paket Yükseltme” bölümüne giderek mevcut paketinizin üzerine yeni bir paket seçebilir ve onaylayabilirsiniz. İşlem tamamlandığında yeni hızınız bir sonraki fatura döneminde aktive olur.
Taahhüt sürem ve cezai şartlar nelerdir?
Taahhüt süreniz sözleşme başlangıcından itibaren 12 aydır. Süre dolmadan abonelik iptali durumunda kalan dönem için cezai kesinti uygulanır. Detaylı bilgi için sözleşme koşullarına bakabilirsiniz.
Altyapı sorgulama nasıl yapılır?
Altyapı sorgulama için Altyapı Sorgulama Sayfası'na gidip adres bilgilerinizi girin. Sistem otomatik olarak size hizmet verebileceğimiz maksimum hız ve altyapı durumunu gösterir.
Modem şifremi nasıl değiştirebilirim?
Modem arayüzüne 192.168.0.1 üzerinden giriş yaparak “Wireless Security” sekmesinden yeni SSID ve şifre belirleyebilirsiniz. Kaydedip yeniden başlattıktan sonra yeni bilgiler aktif olur.
Müşteri portalına nasıl giriş yaparım?
Müşteri portalına Online İşlem Merkezi üzerinden kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unutursanız “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta veya SMS ile yenileyebilirsiniz.
