Yardım Merkezi - WiFi Telekom
1. Dijital Abonelik Onaylama

Artık ıslak imzaya gerek olmadan, kargo sürecini beklemeden Wifi Telekom'a e-Devlet üzerinden dakikalar içinde abone olabilirsiniz.

  1. Uygulamamızı İndirin & Formu Doldurun:
    • Mobil cihazınıza Wifi Telekom uygulamasını indirip abonelik formunu eksiksiz doldurun.
  2. Dijital Sözleşme İmzası:
  3. Bilgilerin Kontrolü & Onay:
    • Hizmet detaylarınızı kontrol edin ve başvurunuzu onaylayın.
2. Ödeme Yöntemleri

Wifi Telekom bedellerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden hızlıca ödeyebilirsiniz.

Öncelikli Dijital Kanallar

  • Online İşlem Merkezi: Abone girişi yaparak fatura ödeme, paket yenileme ve geçmiş işlemlere erişebilirsiniz. Giriş Yapın
  • Hızlı Ödeme: Kredi veya banka kartı ile 7/24 hızlı ve güvenli ödeme yapın. Hemen Öde
  • Mobil Uygulamalar: Google Play Store / Apple App Store

Diğer Ödeme Noktaları

  • N Kolay: Online ve Türkiye genelindeki anlaşmalı N Kolay Noktaları'ndan anında ödeme yapabilirsiniz.
  • Şok Market: Şok market şubelerinden Abone Numaranız ile kolayca ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Banka Havale / EFT

Vakıfbank: TR10 0001 5001 5800 7309 7746 50
Şube: Emlakkent – Çorlu | Açıklama: "Müşteri Numaranızı" girin.
İş Bankası: TR90 0006 4000 0011 5202 1413 69
Şube: Çorlu – 1520 | Açıklama: "Müşteri Numaranızı" girin.
QNB Finansbank (Enpara): TR46 0011 1000 0000 0066 6622 51
Şube: Enpara Şirketim | Açıklama: "Müşteri Numaranızı" girin.

Ödeme Noktaları & Konum

  • Yeniçiftlik – Arabacı İletişim: Yenice Mah. Bulvar Cd., Tekirdağ Yol Tarifi Al
  • Velimeşe – Gezgin İletişim: Velimeşe Yolu, 59880 Ergene / Tekirdağ Yol Tarifi Al
  • Saray – Demir İletişim: Ayaspaşa, 100. Yıl Atatürk Cd., 59600 Saray / Tekirdağ Yol Tarifi Al
  • Çorlu – Faturamatik Havuzlar: Havuzlar Mah. Kubilay Sk. No:9, 59950 Çorlu / Tekirdağ Yol Tarifi Al
3. Adres Değişikliği & İnternet Nakli
  1. Başvuru Formu: Adres bilgilerinizi güncelleyin ve nakil talebi oluşturun.
  2. Teknik İnceleme: Yeni adreste altyapı kontrolü yapılacak, uygunluk bildirilecek.
  3. Kurulum Randevusu: SMS/e-posta ile gönderilen kurulum tarihini onaylayın.
4. Otomatik Ödeme Talimatı
  1. Talimat Formu: Bankanızın web/mobil uygulamasından otomatik talimat formu doldurun.
  2. Kart Kaydetme: Online İşlem Merkezi ödeme sayfasında Nkolay altyapısıyla kartınızı sonraki ödemeler için talimat olarak kaydedebilirsiniz.
  3. Onay & Dekont: "Ödeme Başarılı" mesajı ve e-posta dekontunu saklayın.
5. Hat Dondurma Hizmeti
  1. Başvuru Şartları: Taahhüt süresinin ilk 6 ayında bir kez ücretsiz.
  2. Talep: Destek Formu veya 0282 652 04 04 üzerinden başvurun.
  3. Reaktivasyon: Aynı form ile hizmeti tekrar aktif edebilirsiniz.
6. Diğer Operatörlerden Geçiş
  1. Talep: Online form veya 0282 652 04 04 üzerinden.
  2. Süreç: 48 saat içinde tamamlanır; sadece dakikalarca kesinti yaşanır.
7. Kurulum Rehberleri (Tenda F3 & AC5)

Tenda F3 – Telekom Altyapısı

  1. Modemi merkezi alana yerleştirin.
  2. Telefon kablosunu DSL portuna, güç adaptörünü takın.
  3. Ethernet kablosunu WAN portuna bağlayın.
  4. Arayüz: 192.168.0.1admin/admin.
  5. WAN → PPPoE: kullaniciadi@wifitelekom / şifre.

Tenda F3 – Altyapısız Wireless

  1. Reset tuşuna 10sn basıp fabrika ayarlarına dönün.
  2. Operation Mode → "Range Extender" seçin.
  3. Ana modem SSID ve şifresini girin, bridge ile bağlanın.

Tenda AC5 – Hızlı Kurulum

  1. AC5'i prize takın, cihazı açın.
  2. "AC5-Setup" ağına bağlanın ve 192.168.0.254 adresine gidin.
  3. Giriş: admin/admin, ardından Quick Setup sihirbazını başlatın.
  4. ISP bilgilerini girin: kullaniciadi@wifitelekom / şifre.
  5. Wireless Settings'den SSID ve şifre girip WPA3 önerin.
  6. Kaydet ve yeniden başlat ile kurulumu tamamlayın.
8. Modem/Router Yönetimi
  1. Wi-Fi Şifresi Değiştirme: Wireless Security menüsünden SSID ve şifreyi güncelleyin.
  2. Firmware Güncelleme: Tenda sitesinden indirdiğiniz yazılımı yükleyin.
  3. Cihaz Yönetimi: Attached Devices'ten bağlı cihazları kontrol edin.
  4. Güvenlik: WPA2/WPA3, misafir ağı ve MAC filtrelemeyi yapılandırın.
9. İnternet Arızası & İlk Kontroller
  1. Güç Kaynağı Kontrolü: Adaptör ve prize bağlantı sağlam mı? Işıklar yanıyor mu?
  2. Kablo Kontrolü: DSL ve Ethernet kabloları doğru portlarda mı?
  3. Modem Yeniden Başlatma: 15 saniye kapatıp açın.
  4. Arayüz Erişimi: 192.168.0.1admin/admin.
  5. Wi-Fi Kontrolü: SSID ve şifreyi Wireless Security'den kontrol edin.
  6. Hız Testi: Hız Testi yapın.
  7. Destek: Sorun devam ederse Destek Formu doldurun veya 0282 652 04 04'ü arayın.
10. Hız & Altyapı Sorgulama

Tekirdağ bölgesinde altyapı olmasa bile Wifi Telekom'un wireless çözümleriyle kesintisiz hizmet alabilirsiniz. Adresinizde alabileceğiniz maksimum hızı öğrenmek ve altyapı durumunuzu kontrol etmek çok kolay:

  1. Altyapı Sorgulama: Altyapı Sorgulama Sayfası tıklayın.
  2. Adres Bilgisi Girin: Mahalle, cadde/sokak ve kapı numarası girin.
  3. Sonuç: Adresinizdeki altyapı durumu ve maksimum hız anında gösterilir.
  4. Paket Seçimi: Öğrendiğiniz hız bilgisiyle en uygun paketi seçin.
11. İptal & İade Politikası

Kredi Kartı İadeleri

  1. Kredi kartı iadeleri bankalar birliği prosedürüne göre 2–7 iş günü içinde gerçekleşir.
  2. Wifi Telekom'a iletilen iade talepleri 24 saat içinde işleme alınır.

EFT & Havale İadeleri

  1. EFT iadesi için doğru banka bilgisi girin; hatalı bilgi masrafları aboneye aittir.