Bölümler
KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmış olup veri sorumlusu sıfatıyla Wifi Telekom Bilişim San. Tic. A.Ş. tarafından sunulmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Wifi Telekom Bilişim San. Tic. A.Ş.
Muhittin Mah. Çetin Emeç Bulvarı, Seyfi Atun Apt. No: 58-60/A, Çorlu / Tekirdağ
MERSİS: 0811053765400011 | KEP: [email protected]
Tel: 0282 652 04 04 | E-posta: [email protected]
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanmaktadır:
- Web sitesi (wifi.net.tr ve next.wifi.net.tr) üzerinden iletişim formları ve başvuru süreçleri
- Çağrı merkezi ve telefon görüşmeleri
- Sözleşme ve abonelik süreçleri
- Online İşlem Merkezi kullanımı
- E-posta ve WhatsApp kanalları
- Mağaza ve saha ziyaretleri
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Finansal bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
- Teknik veriler: IP adresi, trafik verileri, bağlantı kayıtları
- Sözleşme bilgileri: Abonelik ve hizmet sözleşmesi detayları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İnternet hizmeti sunumu ve abonelik yönetimi
- Fatura düzenleme ve ödeme işlemleri
- Teknik destek ve arıza giderme
- Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Yasal düzenleyici kurumlarla (BTK, KVKK Kurulu) yazışmalar
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve yeni hizmet geliştirme
- Kampanya ve bilgilendirme iletişimleri (onay alınmış ise)
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmet sürekliliği ve yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Türk Telekom, Turkcell Superonline gibi altyapı operatörleri (bağlantı tesisi için)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (tahsilat süreçleri için)
- BTK ve diğer yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
- Denetim ve danışmanlık şirketleri (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Trafik ve bağlantı kayıtları | 2 yıl | 5651 Sayılı Kanun |
| Abonelik ve sözleşme kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| Çağrı merkezi ses kayıtları | 3 yıl | BTK Düzenlemeleri |
| Şikayet ve destek kayıtları | 5 yıl | Tüketici Koruma Mevzuatı |
| Pazarlama onay kayıtları | Onay iptali + 3 yıl | 6563 Sayılı Kanun |
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bu amaca uygunluğunu öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Üçüncü kişilere yapılan düzeltme/silme işleminin bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize çıkan karara itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için; yazılı olarak şirket adresimize başvurabilir, güvenli elektronik imzalı olarak [email protected] KEP adresimize ya da [email protected] e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Denetleyici Kurum
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) — kvkk.gov.tr — Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No:1448 Balgat / Ankara